【かんたんに対応できます】AKRacingのゲーミングチェアが故障した場合の修理手順

壊れた部分と全体の写真が必要になります。

「壊れたな？」と思った場合は

いろいろといじる前に先にスマホで写真を撮っておきましょう。

テックウインド社の修理依頼フォームに行く。

Amazonで買った場合は、購入履歴から注文の詳細が確認できます。

ちなみにここから領収書をPDFや印刷することができます。

後で必要になるので今のうちに用意しておきます。

不具合はこんな程度でOKでした。

修理申し込みをするとテックウインドのRMAセンターからメールが届きます。

ぼくの場合は修理申し込みをして3日後に届きました。

概要は

1. 商品の全体画像、故障部分の写真を送れ
2. 購入証明書(領収書・納品書等)をデジタルデータで送れ

というものです。

ぼくが添付した画像はこんな感じです。

あとはAmazonから領収書をPDFで出して添付するだけ。

翌日にはテックウインドのRMAセンターからメールが届き
故障部位（ぼくの場合だと座部）の部品を無料で送ってくれるとのことでした。

交換部品の受け取りや交換作業がユーザー自身でやる必要があるみたいです。

そして故障部品は返品が必要です。

おそらく中国から部品が発送されるため

時間が必要となります。

ぼくの場合は1月21日に部品交換が確定して
実際に部品が届いたのが2月4日でした。

発送される際にはテックウインドのRMAセンターからメールが届きます。

ここで要注意なんですが

テックウインドのRMAセンターから発送通知が2月3日に届き
家に到着したのが2月4日。

で、なぜか「午前着指定」になっていました。

ぼくは会社にいたのですが

佐川急便の配達員から
「午前着指定便を届けにきたのですが不在なんですか？」
との連絡。

「いや、指定してないですけど」と回答するも
佐川もイライラしながら「午前指定になってますが」というから
「それは送り主に確認してください」と言いつつ

玄関前に置き配にしてもらいました。

おそらくテックウインドのRMAセンターが良かれと思って
できるだけ早い午前着指定にしてくれたんだと思いますが

ひとことメールで言って欲しいし、
いや、こっちの都合を聞いてから着指定にして欲しいです。

かなり大きな箱で届きます。

しっかり座部だけ入っていました。

故障部品の返品用伝票も同封されています。

佐川の集荷連絡番号は住んでいる地域で違うようです。

同封されている段ボール、緩衝材は捨てないようにしてください。

なぜならそのまま部品を入れて返品できるからです。

同封されている書類に佐川集荷連絡先が入っているので

電話します。

ちなみにテックウインドウ社の話をしても通じませんので
単純に集荷依頼をしてください。

• 集荷希望日時
• 大きさ

この3つを聞かれます。

あらかじめ箱の大きさを調べましょう。